Envíos y reembolsos
Envíos y reembolsos
Realice su pedido con total tranquilidad con Ciliora:
- Envío gratis
- Garantía de devolución de dinero de 30 días
- Entrega rápida entre 3 y 8 días laborables.
Información importante:
Su pedido será entregado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a todo el mundo, con entrega exprés segura a domicilio.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega varían dependiendo de dónde vivas. Normalmente, los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega demora entonces:
- De 1 a 3 días para Francia, Suiza y la Unión Europea
- Un retraso variable para el resto de países en función de las condiciones de envío vigentes en su región.
Nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico en Francia.
Costos de envío
Los costos de envío dependen del país de destino y del tipo de servicio seleccionado. Tenga en cuenta:
- Se ofrece entrega exprés.
- La entrega en un plazo de 24 a 48 horas cuesta 3,95 EUR.
Cambios y retiros
Política de devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos, siempre que estén en su embalaje original. Para iniciar una solicitud de devolución, acceda a nuestro sitio web: https://ciliora.com. Esta política se suma a sus derechos como consumidor, incluso en caso de recepción de productos defectuosos.
Si desea devolver un producto, este es el procedimiento a seguir:
- Acceda a nuestro portal de devoluciones online o contáctenos directamente.
- Proporcione la siguiente información:
- Su número de pedido
- La dirección de recuperación completa
- Un número de teléfono para comunicarnos con usted
Al recibir su solicitud, le enviaremos un número de Autorización de devolución de material (RMA), que debe estar claramente indicado en el embalaje del producto devuelto para agilizar el procesamiento.
En caso de un producto defectuoso o una anomalía no relacionada con un uso inadecuado, es posible el cambio dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Tasas de aduana
Para ciertos destinos, incluidos los Territorios Franceses de Ultramar, Andorra y Mónaco, pueden aplicarse cargos aduaneros que son responsabilidad del cliente.
Cargos bancarios adicionales
Algunos bancos cobran comisiones por compras online, que van desde unos céntimos hasta 5€. Estas tarifas, fuera de nuestro control, varían dependiendo de las instituciones bancarias y se calculan en función del monto de su pedido. Si observa un cargo adicional, comuníquese con su banco. A veces es posible obtener un reembolso.
Socios de envío
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la rapidez y seguridad de la entrega de sus pedidos.